撰文：黄国川
摄影：WinWin Chew、受访者提供
韩风热潮不退，哈韩迷有增无减，韩国早已成为近年许多人最夯的旅游首选。有人选择自由行，随心所欲出走新国度；有人钟情报名旅行团，行程定好，跟大队吃买逛不必烦。其实，在韩国还有一种崭新旅游方式正悄悄崛起：以客为尊的私人定制团。VIP优质服务，度身订造的行程，不再赶行程、被迫去购物店，从踏出机场闸口至离开，贴心招待！美好的旅游体验，尽在K2 Global Travel，您有所不知的是，它是由大马籍Karyl黄惠琪设立。作为首位在韩国开设旅行社的大马华人，她为何离乡背井到泡菜国，更发展起这门事业？听听她怎么说。
单亲家庭长大的Karyl，因家境不好，自小就懂事，四个孩子中排名第三，却有着老大般的坚毅个性。“从小到大，没有不辛苦的时候，家里有做果冻蛋糕，我就拿去学校，一间间课室敲门兜售，让同学试吃。每天放学妈妈来载我，就会把果冻蛋糕送来，去补习也一样，所以我很少参加学会，空余时间都用来赚钱。大概是这样，所以自小养成了独立个性，我想得到任何东西，都必须靠自己努力挣回来。”
由小学、中学到大学，一直为生活和家庭奔波，她心中有个流浪梦，虽微小，但始终不放弃。“我是芙蓉人，小镇不大，我一直很想离开去看世界，后来被理科大学（USM）录取，就到了槟城求学。我喜欢槟城，家里四个孩子都不在家，只留下妈妈一人，我就决定毕业后，在这里工作，接她过来生活。”她生物科技专科毕业，修读博士不难，惟经济不允许，开始去求职，赫然发现薪水无法实现她的流浪梦。离开槟城，Karyl把家搬到柔佛，23岁以前，她不曾出过国，新加坡是她冲出大马的第一站，当外劳赚新币。“我在一间灭虫公司上班，薪水不错，但我讨厌办公室政治，工作压力大，基本上没有放松的时刻。”她在邻国省吃俭用打拼1年，存了一笔钱，将大部分留给妈妈，自己就带着一些钱到澳洲打工旅游，流浪去。
“在澳洲的那段日子，我认识了一班韩国人，同住一屋檐下，我年纪比较小，都把我当亲妹妹照顾。我发现这个民族很团结，同时也好奇，这是什么样的国度，能够养出这样的人民？就去韩国看看吧！”Karyl在大学时代曾上过韩语基础班，心想在当地大学报读3个月韩语课程，应该就能口操流利韩语。结果3个月过去，钱花光，韩语却说不好，首尔生活费非常高，欲留在当地生活，就得半工半读。“幸运的是，留澳期间，我曾在一家幼儿园担任助理老师，有教小朋友英文的经验。我在参加韩国教会活动时，发现当地小朋友英文很差，A到Z可能会讲但写不出。他们觉得我采用唱歌跳舞方式的教法很洋派，就请我在教会教英文，从而赚到生活费和学费。”
她说，半工半读近1年，韩语总算流利起来，适逢好友赴韩旅游，才令她有开办私人定制团的念头。“好友来韩国玩，由于那时候在半工读，我就建议他们先跟团，后自由行。当带着他们玩的时候，好友有感而发：‘原来韩国食物那么好吃！前几天我们到底吃了什么？’我蛮惊讶的，因为团费不低，居然还吃得不好！当下，就萌生出一些新的旅游想法。听好友说，每天都赶行程，去到某个景点，半小时就得集合，好像只是为了拍照张证明来过而已。”Karyl指出，机会来到就得逮住，透过朋友介绍，她试着在周末充当地陪及翻译，带人吃喝玩乐。她一直觉得胜任有余，直至某次，有位先跟团再由她带领自由行的旅客，询及有关名胜地点，她被问倒了。
“当下才知晓，导游不是空有嘴巴，在当地生活就行，发现自己不足，于是到旅行社应征工作。那时候，旅行社都不缺中文导游，但他们需要印尼导游，印尼话跟马来话挺像的，就试试看。我任职LOTTE旅行社，带了2次印尼团，沟通真的有问题，他们听懂我说什么，但我未必听懂他们讲的话。例如我说naik kereta，印尼话kereta是火车，车子叫mobil，我觉得很抱歉，没办法清楚解释观光地。”即便如此，旅行社颇认可她表现，就建议转当中文导游，她就跟在一班资深导游身旁，从中学习。”
Karyl表示，当导游才理解到所谓的赶鸭子团，朝6晚11，问题不在导游身上，而是行程排太多了。“坦白说，那些廉价赶鸭子购物团，韩国旅行社是亏着接，赌的是游客购物，因此会安排很多购物行程。于是，观光景点都挤在一起，而我并不喜欢逼游客买产品，需知购物团导游都没薪水，全靠购物赚佣金。薪水折算成马币约3千令吉，韩国消费是大马的4倍，不高。可我因此质疑自己，这是我想要给游客的体验吗？”她举例，同是人参鸡汤，旅行社为了省预算，带去吃的收15，难吃！她私人订制团带的收65，自然是好吃。当上正式导游不足半年，她就离职专心搞好私人定制团，不同的是，她已是有经验的专业导游。
初期，Karyl注册了网上公司，以个人形式接工作，为带游客体验最棒的韩国，不时要去开发新行程。“那次我去丹阳玩滑翔伞，在飞下去时出了点状况，幸好有惊无险，但同时也提醒了我。客人向来只对我一人，他们报了团给了订金，如果我突然去世，无人跟进，客人找不到我，就变成是欺诈。人死留名，我不希望名誉受损，刚好认识了一位韩国欧巴，大家一拍即合，公司从虚拟变成实体。我们成立旅行社，提供给客人一站式旅游，可惜，韩国人做生意观点跟华人不同，最后和平拆伙。”
然后，Karyl创办K2 Global Travel，这是专为旅游韩国的游客，提供私人定制团的旅行社。目标是为游客打造高品质，真正道地的韩国旅游体验，以全新概念带给客人更全面的旅游服务。不论住宿、景点安排、门票、导游、美食、专车、机场接送，全都能透过旅行社一站式系统解决。经过3年时间努力，Karyl拥有稳定客源与优异评价，K2 Global Travel俨然已是优质私人定制团的代名词。取名K2 Global Travel，其终极目标是：未来10年，成为全球性私人定制旅游专家。“K2 Global Travel is your key to the world ”只需登入官网www.k2globaltravel.com，即可查询。
Karyl谓，从抵达韩国到离开，他们都有专人妥善安排一切，游客只需负责享受。那到底要多久之前，就必须报团呢？“只要买好机票，不管是1年前或当天临时报团，都没问题！如今，公司已发展出很广的网络，不怕没车没导游，如果人手不足，也可以跟行家调动。”她说，K2 Global Travel顾客群以马新华人为主，比起其他国家，大马华人更舍得吃、舍得玩跟舍得享受。“马来西亚人要飞6-7小时才来到韩国，他们要的是享受和舒服，并且吃得很道地。带同老人与小孩的家庭旅行，需要我们！通常离开那一天，客人会哭，因为我们导游很好，他们舍不得道别。我们的行程是不排购物站，通常是顺应顾客要求，他们想去或想买什么，我们会介绍最好的品牌。”现代年轻人倾向于自由行，因此K2 Global Travel除了私人定制团，也办一日游，针对预算较低的游客。“我们就提供一辆大巴，不认识的人都凑在一起，出发到较远的地方1至2天。”韩国四季，除了炎热夏天为淡季，春天可赏樱、秋天来赏枫、冬天滑雪钓冰鱼，各有不同卖点。
私人定制团，意味着度身订造，在设计行程之前，客人必须回答问卷。像是吃不吃牛肉？吃不吃辣？喜欢购物、看景点、文化历史或者吃，按喜好排列顺序等等。“我们将根据问卷的答案排行程，不一定只在首尔，全韩国都能去，然后再列出有关预算。这个团伸缩性很强，行程排好后，随时能更改，像是酒店很舒服不想出门，下午再来接我们午餐，没问题！甚至，雨天突然心情不好，不想出门也行！当然，我们没办法退钱，但这就是私人订制团的便利性。”此外，K2 Global Travel有份投资公寓式套房，较星级酒店宽敞也更便宜，含厨房、洗衣机，像回家一样。“重点是一下楼就能吃喝逛买，就在很有活力的弘大，有人说要住明洞，但那里已像个小中国。弘大是学生区，价格比观光区便宜，小吃也多，很适合年轻人，就算五星级酒店的地点也没我们好。”她说，未来要做到真正的一站式，有自己的车、自己的住宿，甚至是自己的餐厅。“那是我的梦想，但现在还不急，客人玩得开心、吃得开心是最重要！”
2017年，Karyl计划把K2 Global Travel业务扩展到日本和纽西兰，她说流浪梦会进行到底，先到当地感受及体验生活，再慢慢计划最好的行程给旅客。
